© 2015 - PDA Turkey

info@pdaturkey.com   |   Istanbul / Turkey

  • LinkedIn - White Circle
  • Twitter - White Circle

Hikâyemiz

Her birimiz, ülkemizde ve yurt dışında, iş dünyasının farklı sektörlerinde faaliyet gösteren önemli şirketlerin üst düzey pozisyonlarında uzun yıllar görev yaptık.

 

Yeni şirketler kurduk, harika ekipler oluşturduk, önemli sorunları çözdük, pazarda ses getiren yenilikçi iş fikirleri ürettik... 

 

Çalıştığımız kurumlara maddi ve manevi anlamda önemli başarılar kazandırdık, müthiş bir bilgi ve deneyim biriktirdik.

 

Şimdi sıra, bunları paylaşmaya geldi.

Temel İnançlarımız

1. Markaların kaderi sahada belirlenir.

Sektörden, iş modelinden veya markadan bağımsız olarak, pazarlama bütçesi ne kadar büyük olursa olsun, sonucu her zaman müşteriye temas eden saha ekiplerinin performansı belirler.

 

 

2. Bugünün müşterisi için DENEYİM çok önemlidir.

Her müşteri, üstün bir hizmet deneyimi arar.

Başarılı olmak için markaların kendi özgün müşteri deneyimlerini kurgulaması ve her temas noktasında, yüksek performansla bu deneyimleri sahnelemesi gerekir.

 

 

3. Temel yöneticilik becerileri fark yaratır.

Müşteri temas noktalarında görev yapan ekip liderlerinin temel yöneticilik yetkinlikleriyle becerilerine sahip olması, müşteri deneyimi performansının etkinliğini belirleyen en önemli kuvvettir.

Kimler PDA'ya gelmeli?

İş performanslarına -dolayısıyla kariyer gelişimlerine- güç katacak temel yönetim yetkinlikleriyle becerilerini kazanmak isteyen bireyler (üniversite son sınıf öğrencileri, kariyerlerinin başında olan genç yöneticiler, mağaza veya ekip liderleri)

 

Satış ve mağaza ekiplerinin müşteri hizmeti ve mağaza deneyimi performansını yükselterek farklılaşmak isteyen kurumlar

 

Müşteri hizmeti ve mağaza deneyimi alanlarında farklılaşıp güçlenerek rekabete üstünlük kurmak isteyen çağdaş markalar